SKP拒绝外卖员进场引争议

更新时间:2020-12-05 13:23 作者:凯旋门现金官网

  穿着美团外卖工作服进入商场取餐,却被SKP拒之门外?上周六凌晨3点,有着168万粉丝的微博博主“曹导”上传了体验作为外卖骑手的视频。视频中显示,她身穿美团外卖工作服体验外卖小哥生活,但在进入北京SKP取餐时却被堵在了商场门口。随后,“商场是否有权禁止外卖员进入”引发网友热议,有人感慨小哥工作辛苦,有人吐槽“各大商场、各大小区歧视”。截至记者昨晚10时发稿时,这条视频的播放率已达3495万次,成为“全站日榜第1名”。但对此,SKP方面表示“为了疫情防控”,所有外卖员需定点取餐。同时受到争议影响,SKP在各个取餐点新增了标识,对外卖员进行提示。

  “这几天里我经历了被歧视无法进入商场差点取不到单的绝望,单子超时太久被退单最后坐在路边吃完那份餐的辛酸,38度高温下跑步送餐的晕眩……”根据曹导发布的视频,在一天下午,她接到了来自SKP的奶茶订单,但从正门进入时被保安拦了下来。保安告诉她,外卖员要走员工通道。

  员工通道在哪里?经过多次询问,她才找到位于B1层的取餐点。但由于奶茶商户没接电话,她只能让未穿外卖工作服的随行摄影师进商场取餐。取餐点的保安还表示,如果监控发现外卖员进入会罚自己的钱。这位博主认为,外卖小哥受到了歧视。

  SKP不让进?截至记者发稿时,这期视频的评论数已经达到4.1万,并有12万转发量。“如果外卖员只是想进商场吃饭,但又没有其他衣服怎么办?”有网友在帖子下提出质疑,也有更多人感慨外卖骑手在高温下工作的辛苦。SKP相关负责人回应记者提问时表示,商场大门对所有顾客开放,外卖员也可以来消费,“但在实际操作中,保安可能会分不清外卖员是前来取餐还是前来消费。”

  对于视频里提到的问题,SKP昨天发布声明表示,商场对于顾客和工作人员设立不同的进入通道,外卖骑手一般从员工通道进入,但疫情期间为了疫情防控,所有餐厅将打包完整的顾客餐品送至指定位置,外卖员进行定点取餐。

  昨天下午,记者乘坐地铁来到北京SKP,在地铁B1层通往SKP的入口处,除了健康宝二维码,还出现了外卖取餐点的指示牌。指示牌显示,SKP负一层美食街以及BHG超市的外卖订单在此取餐。记者蹲守到下午4点半时,只有零星几名外卖小哥在这个位置取餐。

  除了负一层美食街附近的取餐点,在商场一层东南门外,大门左右两侧约10米处也设有取餐点。和往日相比,商场固定的3个取餐口都新设了指示牌。

  面对“疫情期间为了防控”的说法,另外一名长期在SKP附近送餐的外卖小哥却告诉记者,SKP是“一直都不能走正门”。不过他也表示,外卖行业一般都是老手带新手,经常送餐的骑手“都知道商场大门不让进”。

  “不只是对这位外卖体验员,对我们来说,外卖都是个新事物。”傍晚时分记者进入SKP内部,几家餐馆已经开始准备晚餐和外卖,一名连锁店经营者说。

  一坐一忘餐厅店长和女士也告诉记者,今年疫情之后餐厅才开始做外卖,店里和附近的美团、饿了么外卖站长分别建立了微信群,在群里沟通送餐事宜。

  “站长会培训他们的外卖员怎么接餐。”和女士表示,店里专门安排一名员工给外卖员“接力”送餐,系统看到外卖员抵达提示后就会从员工通道下楼送餐。

  记者在朝阳大悦城、顺义中粮祥云小镇等地走访发现,部分购物中心允许外卖小哥直接进入场内取餐,也有商场专门开辟员工通道让外卖员使用,不少餐厅专门设立了外卖窗口,商户也会免费为外卖小哥提供消毒液。

  面对SKP的回应,“曹导”是否有了新感受?记者于昨天下午向这位博主发送了私信,但截至发稿时尚未得到回复。

  “受疫情影响,不同商场会变更取餐方式或防疫措施,但需要通过公示、与外卖站点沟通等方式将信息及时传递给外卖员。”一名餐饮业内人士坦言,“商场可以做得更好。”

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